3月8日，中國裝飾工程聯(lián)盟•首屆上海灘裝飾界“穹頂之夜”在上海時代金融中心隆重召開。中國裝飾工程聯(lián)盟特邀上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會、上海裝飾行業(yè)頭部企業(yè)嘉賓歡聚一堂，共商家裝行業(yè)發(fā)展大計，共促裝飾建筑行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
“穹頂之夜”是中國裝飾工程聯(lián)盟繼一年一度的“千人年度論壇”、“千企采購高峰論壇”和“浦江之夜游艇會”之后的又一個系列活動，旨在聚焦行業(yè)內最資深的大咖，深入探討行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)，讓溝通更徹底、內容更干貨。
中國裝飾工程聯(lián)盟理事長劉廣貴先生
中國家裝界精英匯秘書長甄誠代表中國裝飾工程聯(lián)盟主持本場活動，并隆重介紹出席本次會議的到場嘉賓。
上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會 會長、上海聚通裝飾集團 董事長 徐國儉先生
上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會 黨支部書記、秘書長 叢國梁先生
綠色家裝飾 董事長、中國家裝界精英匯會長 王大川先生
上海俞潤建筑裝飾集團有限公司 董事長 俞愛武先生
上海拉齊娜國際設計集團總裁 束傳寶先生
上海T6 國際設計裝飾集團 董事長 曾令偉先生
上海綠通設計裝潢有限公司 總經理 趙德軍先生
上海青杉建筑裝潢設計有限公司 董事長 朱結合先生
上海紫業(yè)國際設計 董事長 薛田滿先生
上海滬佳裝飾服務集團股份有限公司 集采中心總負責、中國裝飾工程聯(lián)盟常務副理事長 張圣君先生
門當滬對家居科技（上海）有限公司 副總經理 陳龍先生
浙江管一管管業(yè)有限公司 德國科藤 上海負責人 鞠駿鳴先生
中國裝飾工程聯(lián)盟 理事長 劉廣貴先生
優(yōu)居品牌事業(yè)線 全國執(zhí)行總編 黃小容女士
安居客家居 全國總編 何暢女士
贊助單位：
浙江管一管管業(yè)有限公司 德國科藤管業(yè)
門當滬對家居科技（上海）有限公司 門當滬對地板
菲林格爾木地板
戰(zhàn)略媒體：
騰訊家居•貝殼等
論壇一：站在家裝行業(yè)頂層看裝企未來發(fā)展之路
百億裝企離我們有多遠？裝企如何從執(zhí)行力中釋放生產力？第一輪圓桌論壇環(huán)節(jié)由優(yōu)居品牌事業(yè)線全國執(zhí)行總編黃小容主持。
◎上海聚通裝飾集團董事長徐國儉
就上海來說，從1994年到2022年，整個家裝行業(yè)已有28年的歷史，按照二八定律，一般一個行業(yè)到30年左右會有一個集中，頭部企業(yè)就會出現，且占到整個行業(yè)80%，所以我相信二三年內一定會有頭部百億裝企到出現。
目前整個家裝行業(yè)的發(fā)展，首先會進入一個春秋時期800諸侯國的格局。以上海為例，我們要在上海室內裝飾行業(yè)率先走集中度，就需要規(guī)范整個行業(yè)的一個標準，讓消費者向優(yōu)秀企業(yè)去靠攏，這樣整個行業(yè)才會有更良性的發(fā)展。
為什么講二到三年呢？這是根據我們聚通的目標來講的，我們今年計劃沖50個億，明年的目標是70億，后年的目標是100億。隨著整裝的興起，規(guī)模量的上升，集采供應鏈的優(yōu)勢會越來越強。廠家會越來越重視，配套服務會越來越好，并將裝企公司作為零售的重點。
◎綠色家裝飾董事長王大川
百億裝企應該在哪里？我認為有兩大緯度：第一緯度要看是否有市場規(guī)模。真正能從一個地方深耕，能夠有百億土壤的地方只有北上廣深。第二緯度一定是全國規(guī)模型企業(yè)，因為在地方土壤不具備市場的情況下，全國布局可以做到。
當然，從正向流量來講，我們這個行業(yè)一定會出現百億裝企，這只是一個時間問題。說三到五年是比較保守的，甚至還要更長，要想形成就一定要實現規(guī)模化，規(guī)模化則來自于你的可復制能力，可復制能力則是來自于標準化。而到現在為止，家裝行業(yè)的標準化能力還是偏低的。
首先，在流量方面，傳統(tǒng)媒體已被新媒體所取代。第二，在交付能力方面，所有交付性的家裝產品都是同質化的，沒有特點；第三，是人的難復制，要對管理層及設計師之類專業(yè)人才有所培養(yǎng)，要解決勞動力斷代的問題。所以，企業(yè)要做好，必須要克服、突破以上問題。也預祝我們未來三五年產生百億裝企業(yè)。
◎上海俞潤裝飾有限公司董事長俞愛武
我們都在說百億裝企一定會有，但是不要過多的去期待，至于何時出現，是否會曇花一現？都是值得思考的問題。那么百億裝企從哪個端口入手？比如說，從單品材料入手，我們做一個單品可能會做到全國擴張，但做裝企相比做單個材料的難度系數就會特別大，因為裝企的整個交付過程特別大，鏈條特別長，而且不同的城市還要有不同的產品。
所以，我覺得我們不要的去一味的說未來的百億企業(yè)，而是去看我們的企業(yè)在未來規(guī)模有多大，能夠走多遠，怎樣扎實地去做好，這也是一些民營企想要去做的。
◎上海綠通設計裝潢有限公司總經理趙德軍
我們作為億級企業(yè)談百億雖然有點遠，從我的角度去思考，裝修業(yè)態(tài)主要是獲客、成交和交付三個方面。就獲客這塊，最近的實例也顛覆了我的認知。所有的獲客所有的裝企肯定是與投入成正比的，是與它在各個平臺展現的口碑成正比。如果頭部企業(yè)渠道開得多，獲客也不會成問題。以大眾點評為例，我曾經認為這個重口碑的平臺應該零差評，如果有一兩個差評就會有非常大的影響。營養(yǎng)非常大，這僅僅對于我們這種小裝企來說，但是對于大裝企來說卻根本不是這樣的，是不完全成比例的，所以說從獲客角度來說，能不能成為百億，能不能在上海實現，我想一定是有的。
第二個成交我感覺也是完全沒有問題的，因為成交對于產品化的整裝公司的速度都是非常快的，那么業(yè)績增長肯定也是沒問題的。
就交付來說，家裝行業(yè)已經從服務業(yè)+制造業(yè)轉變?yōu)榱丝蓮椭频牧闶蹣I(yè)的模式，像一些大型裝企已經實現了工人產業(yè)化了，交付也完全是沒問題的。
總之，百億裝企在上海一定會出現，而且一定會很快的出現。
◎上海T6 國際設計裝飾集團董事長曾令偉
百億企業(yè)的夢想一定要有。從這三年看到徐總，看到頭部整裝公司的業(yè)績增長，我們就敢去想百億裝企。在五年前沒有整裝公司的時候，在上海能夠做到十個億已經很厲害了。這兩年整裝公司出現以后，從碎片化變?yōu)榭蓮椭菩裕髽I(yè)的產量也在疊加增長。我認為獲客方面，只要有10個億的企業(yè)真的想通了百億怎么走，通過砸錢獲客都能走的到。
但是我認為最重要的一點是管理企業(yè)文化，要看企業(yè)是否具備百億的基礎量的這種文化，這是非常重要的。如果一家裝企前端沒有業(yè)務量，沒有足夠的銷售人員，客服部，終端沒有設計部，尾端沒有工程部，可能在三到五年就無法存活了，就算有，如果企業(yè)管理不規(guī)范，他一樣無法存活。
如果說像我們億級公司來說，自我認為還蠻規(guī)范的，但是沒有站在更高處去看。就企業(yè)管理人才培養(yǎng)來看，我認為比獲客要重要很多。企業(yè)的人才是能否發(fā)展到百億的重要條件，人才的培養(yǎng)歸根結底一點是要有利益，讓你的人跟你干有奔頭，這是最大的一個信念。信念要有奔頭，實踐要有錢賺。這樣具備良性基因的企業(yè)也會吸引更多的行業(yè)內的人才。
◎門當滬對家居科技（上海）有限公司副總經理陳龍
作為與家裝公司配套的服務商來說，其實我之前是從事教育培訓行業(yè)然后轉型到這個行業(yè)的，所以對于百億企業(yè)的打造其實有三個關鍵點非常重要。
第一個是產品。對于我們家裝企原來說，我們的產品就是成功案例及客戶口碑。第二個是商業(yè)模式，我們是以單店模式，還是全國運營，還是在上海，這也是決定我們能否成為百億級企業(yè)的關鍵。第三個關鍵點是團隊，即學習型組織。這是對于我們家裝行業(yè)來說大家都會討論的一個點。一旦企業(yè)形成這種學習型組織的時候，就會把整體的人員形成一種可傳承可復制的培訓體系，讓所有人進來之后可以在這個體系當中順其自然的就成為我們所需要的人才。這樣就能夠配套我們成為百業(yè)企業(yè)的一個基礎。所以在上海聚通的徐總可能會樹立為百億企業(yè)的標桿，所以我相信未來我們只有把握住三點，任何一個人都可以成為百億企業(yè)。
論壇二：家裝行業(yè)面臨怎樣的機遇與挑戰(zhàn)
什么是良性發(fā)展的裝企？家裝行業(yè)面臨怎樣的機遇與挑戰(zhàn)？
◎上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會 黨支部書記、秘書長叢國梁
從行業(yè)協(xié)會的角度來說，良性的企業(yè)首先是做服務，要以客戶為中心。
所謂良性，首先是企業(yè)要從良性出發(fā)，才能形成一個企業(yè)的良性，面對激烈的市場競爭，家裝行業(yè)的入門門檻是比較低的，因此市場上是有絕大部分的誠信企業(yè)在經營，當然還有一部分非誠信的“馬路游擊隊”存在。
若要朝著良性企業(yè)發(fā)展，未來這些裝企都是應該建立在自身的品牌過程當中，這樣才能成為一個良性的企業(yè)，當一個企業(yè)不注重自己的品牌，那么未來要成為一個良性的企業(yè)是比較難的。
作為服務型行業(yè)，我們要站在客戶的角度出發(fā)。如何站在消費者的程度，我們是不是用一種有很好的一種心態(tài)來經營我們的企業(yè)？那么既讓消費者能夠達到他的滿意度，同時我的企業(yè)也有也有利潤存在，不然一個虧損的企業(yè)永遠不能不能夠成為一個良心企業(yè)。所以，在經營中既要獲利，同時也要給更多的消費者、更多的這個市場帶來幸福感、獲得感，這才能成為一個真正的一個良心的企業(yè)。
◎上海紫業(yè)國際設計董事長薛田滿
從良性企業(yè)發(fā)展來說，首先，任何行業(yè)都有一個利潤率，利潤率從客戶，從企業(yè)的大與小來說。像我們做了十來年的企業(yè)，我認為有多大能力做多少的事，從前到后，從前端單子進來，到后面的客戶服務，不管單子接過來是否有錢賺，利潤大與小，一定要把最終服務做到位，這才是良性，一個企業(yè)一定有做長做久的目標規(guī)劃，這樣才是良性的發(fā)展。
我們是一個服務型的行業(yè)，所以要把自己的本身的服務做好，所以公司要調控好政策制度，從裝修開工到結束，我們要將自身與客戶看作為一家人狀態(tài)去服務。在裝修整個過程中，如果左手跟右手的搭配不好，你要想把這個裝修做好，實現客戶的滿意是很難的。所以我們要在前端跟客戶接觸中厘清需求，并且在整個施施工期間不停地跟客戶溝通，用服務做到讓客戶滿意。
◎上海拉齊娜國際設計集團總裁束傳寶
我經常講，企業(yè)做寬和做深其實是不矛盾的，我們拉齊娜一直只服務細分市場，面對一些高端人群。
首先，是對企業(yè)健康的分析。就像分析人一樣，要對他進行梳理，至少你要再處在一個頂層戰(zhàn)略清晰的角度，不是人云亦云，肯定要有自己的堅守、定位。
第二，是對整個員工的培育文化，整個公司有一定的沉淀和思路。
第三，不管大于小、寬于窄，你的企業(yè)應當處于比較健康的盈利的狀態(tài)，是正向的，尤其在當下這個環(huán)境里，我覺得更應該思考客戶服務、品牌價值、口碑、盈利狀況，我覺得應該是個正向的循環(huán)。
◎上海青杉建筑裝潢設計有限公司董事長朱結合
我覺得一個好的裝企首先要把服務放在第一位，如何去維護自己的客戶。對于裝修公司來講，后端的服務是至關重要的，前端通過市場的營銷通過精準的手段拿一些訂單，那么一旦跟客戶形成了一個合作，在后端的服務，從裝修到交付，再到后端的質保，這一點是非常關鍵的。
那么，負責的企業(yè)在公司整個這一塊都是有一個體系的。就我們青杉來說，從2020年開始，我們已經把前端跟后端的ERP全部打通，我們所有的客戶服務都是在ERP上面去完成，包括我們前端的客戶，后端的材料，以及交付后的管理，優(yōu)化服務體系會給到客戶很好的體驗，我認為這是非常重要的。
其他我認為每個公司都有自己的特性，能夠生存10年乃至15年、20年的企業(yè)，他們肯定具有自己的過人之處，有一些方式方法，我們也是秉承客戶第一。我認為最重要的還是服務好客戶，做好自己的口碑。
◎上海滬佳裝飾集團集采中心總負責、中國裝飾工程聯(lián)盟常務副理事長張圣君
作為一個良性企業(yè)，不論企業(yè)大于小，首先一定是有良心的，要具備企業(yè)的責任感，要把客戶像看待家人一樣看待。
其次，企業(yè)要進行系統(tǒng)化的管理，通過科學、長久且穩(wěn)定的引流手段。此外，企業(yè)的管理要有一個明確的架構、分工，要有一個科學管理的供應鏈，實現及時交付，確保品質供給保障，完善的售后服務體系，以及依托于整個科學有效的系統(tǒng)化管理才能是一個企業(yè)長久的、很科學的、良性的發(fā)展。如果這幾點做不到，那么總有一天會進入天花板，企業(yè)會走下坡路，甚至從市場消失。
◎浙江管一管管業(yè)有限公司、德國科藤上海負責人鞠駿鳴
我很認可良性就是良心。不管是從企業(yè)的戰(zhàn)略還是從這個構架管理、服務等方方面面來講，作為廠家，那么也要給所有的裝企提供一個好的、有創(chuàng)造性的、適合未來的產品。
科藤在熱水系統(tǒng)里不需要兩根管，可以在一根管，管中管就可以做到熱水循環(huán)，而且能做到30秒出熱水，科藤的管中管的熱水有多項技術專利，保證健康、舒適、節(jié)能，為裝企提供了一個更好的客戶的體驗，更好地服務于所有客戶。我們能夠從各大企業(yè)的需求市場的需要來研發(fā)更多的、更好的產品，為大家提供更好的服務。
有一句話叫做：“人無我有，人有我新。”面對整個市場的發(fā)展，作為工廠來講，我們需要不斷地在發(fā)展過程當中去創(chuàng)新創(chuàng)造，做更多的新的產品來適應這個市場，同時也幫助所有的裝企的能夠在這個市場競爭當中勝出。
榮耀之光 “上海裝飾行業(yè)TOP100 名人匯”頒獎典禮
中國家裝界精英匯會長王大川為中國裝飾工程聯(lián)盟戰(zhàn)略媒體騰訊家居·貝殼等頒發(fā)“最佳合作獎”獎杯
中國裝飾工程聯(lián)盟常務副理事長張圣君為中國裝飾工程聯(lián)盟合作伙伴門當滬對地板、德國科藤管業(yè)頒發(fā)“戰(zhàn)略合作伙伴”獎杯
中國裝飾工程聯(lián)盟理事長劉廣貴先生上臺頒發(fā)“上海裝飾行業(yè)TOP100 名人匯”獎杯
行業(yè)的發(fā)展離不開各位兢兢業(yè)業(yè)的企業(yè)家，他們也見證并參與了中國裝飾行業(yè)的發(fā)展，對裝飾行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展做了卓越的貢獻。最后的頒獎環(huán)節(jié)將本次“穹頂之夜”活動推向了高潮。
中國裝飾工程聯(lián)盟舉辦的“上海灘裝飾界穹頂之夜論壇”以及“上海裝飾行業(yè)TOP100名人匯”頒獎，昨晚在陸家嘴時代金融中心頂層舉行，首秀活動圓滿成功。
穹頂之夜論壇全年10場活動，定向邀請上海裝飾界TOP100人士參與，戰(zhàn)略合作媒體：騰訊家居•貝殼、安居客、家頁傳媒，預告下次活動3月29日。
首屆上海灘裝飾界“穹頂之夜”第一場在此取得圓滿落幕。穹頂之夜，華燈初上，上海家裝行業(yè)攜手共贏，點亮中國家裝行業(yè)美好未來！
