手機(jī)壞了去授權(quán)維修點(diǎn)，被很多用戶視為常識(shí)。但你想過沒有，也許你送修的并不是授權(quán)維修點(diǎn)？使用iPhone6的市民張女士最近就被騙了一次，一家山寨的維修店冒充蘋果授權(quán)點(diǎn)。在百度上，搜索蘋果授權(quán)維修，會(huì)出現(xiàn)很多店面，而其中就不乏冒充“正牌軍”的“李鬼”維修點(diǎn)。
1380元找了家“李鬼”維修點(diǎn) 一個(gè)多月前，張女士使用的iPhone6手機(jī)突然出現(xiàn)了接電話時(shí)聽筒中聽不見對(duì)方聲音的情況，便在百度上搜索授權(quán)維修點(diǎn)，一個(gè)400開頭的咨詢電話的客服人員向她推薦了位于崇文門新世界寫字樓的優(yōu)質(zhì)維修點(diǎn)。“到了之后，工作人員一下就說出我的手機(jī)是在香港買的，讓我覺得還挺專業(yè)的。”張女士告訴記者，在一番檢修后，她被告知是音頻部分的芯片需要更換，100元的開機(jī)費(fèi)加上1280元的零件費(fèi)，總共花去張女士1380元。 “直到第一次手機(jī)修完取回來后，我都沒發(fā)現(xiàn)那是一家冒牌的維修點(diǎn)。”提起自己錯(cuò)把“李鬼”當(dāng)正牌維修點(diǎn)的經(jīng)歷，手機(jī)用戶張女士直說防不勝防。
“現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)時(shí)，聽筒確實(shí)好了，但拿回去用了幾天后，又沒音了。”第二次，張女士又來到這家店，這才感覺到些許不對(duì)勁，維修人員修理時(shí)總是進(jìn)到屋里，根本看不見在干什么，似乎只是擺弄了幾下，就說修好了。“給我的感覺，非常不專業(yè)，像在蒙騙人。”
覺察出哪里不對(duì)勁的張女士，又通過蘋果客服人員確認(rèn)了一次，才發(fā)現(xiàn)自己去的這家并沒有官方授權(quán)維修的資格。
昏暗樓道里的“蘋果維修”
在百度上，搜索“北京蘋果授權(quán)維修點(diǎn)”，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)以“wnqyf.com”開頭的查詢網(wǎng)站，排在第一名的便是被標(biāo)注為“優(yōu)質(zhì)店”的apple care新世界店。昨天下午，記者以消費(fèi)者的身份探訪。
雖然地址顯示為繁華的崇文門商圈，但這家“優(yōu)質(zhì)店”實(shí)際卻是在一個(gè)電梯破舊、燈光昏暗的寫字樓里。當(dāng)電梯到達(dá)15層時(shí)，首先出現(xiàn)的是一家英語培訓(xùn)中心和幾家公司辦公室，一直走到樓道的最里面，才能找到這家維修點(diǎn)，大約20平方米的店面大門上寫著“維修蘋果服務(wù)”幾個(gè)字。記者到達(dá)時(shí)，店里面只有兩名工作人員和三名客人，一名客人的手機(jī)正在被維修，另兩名客人正在詢問手機(jī)維修的價(jià)格。
記者咨詢?nèi)绾胃鼡QiPhone6的電池，被告知無論手機(jī)是否在保修期內(nèi)，換電池需要218元，以及99元的人工費(fèi)。隨后，記者詢問是否為蘋果官方授權(quán)店，接待的工作人員雖然給予了肯定的答復(fù)，但眼睛卻看向別方，再詢問其他零件的維修價(jià)格表時(shí)，表達(dá)就變得含糊不清。
“李鬼”店修機(jī)普遍收開機(jī)費(fèi)
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不同于真正具備授權(quán)身份的正規(guī)維修點(diǎn)，這些雜牌軍維修點(diǎn)以比官方更便宜的零部件價(jià)格吸引消費(fèi)者，但卻普遍征收所謂的“開機(jī)服務(wù)費(fèi)”。
比如，新世界的“李鬼”店，換屏幕需要428元和99元的人工費(fèi)；東直門的“李鬼”店，換屏幕需要329元和199元的人工費(fèi)；而新世界寫字樓A座的“李鬼”店，換屏幕需要548元，其中包括100元人工費(fèi)。更重要的是，他們一旦在這些非授權(quán)維修點(diǎn)更換了零部件或者哪怕只是開了機(jī)，都將面臨在蘋果官方店不被受理維修的尷尬局面。
該如何尋找正規(guī)的蘋果授權(quán)維修點(diǎn)？一個(gè)方法是撥打蘋果官方客服電話4006668800，向客服人員詢問離自己最近的授權(quán)維修點(diǎn)的地址；第二個(gè)方法是登錄蘋果中國的官方網(wǎng)站查詢授權(quán)維修點(diǎn)。
