隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在各個行業(yè)都很流行，但作為傳統(tǒng)行業(yè)，門窗加盟商面臨著前端的挑戰(zhàn)。雖然電商的低價(jià)對消費(fèi)者很有吸引力，但其實(shí)良好的購物體驗(yàn)和服務(wù)保障才是消費(fèi)者選擇店鋪的原因。
細(xì)心的服務(wù)增加了店鋪的好評。在門窗市場的主流銷售渠道中，以線下店和家居店為主。門店要注意收集消費(fèi)者的各種信息，建立制度檔案。在店內(nèi)銷售增長緩慢時，盡量及時向顧客傳遞優(yōu)惠信息，然后引導(dǎo)顧客到店內(nèi)重復(fù)消費(fèi)。在這個過程中，門窗企業(yè)需要重視服務(wù)質(zhì)量，以增加消費(fèi)者對商店的好評。這也是互聯(lián)網(wǎng)時代不流行之前沒有的服務(wù)，比如數(shù)據(jù)、微信跟蹤訂單、APP產(chǎn)品體驗(yàn)等等。都屬于門窗加盟商的互聯(lián)網(wǎng)。
絕大多數(shù)線下購物的消費(fèi)者都喜歡謹(jǐn)慎選擇，左挑右選，然后深入對比后再做購買決定，尤其是中老年人，他們購物謹(jǐn)慎保守，喜歡物美價(jià)廉。這類客戶群應(yīng)該是線下被抓的，因?yàn)樗麄兛赡苁墙鼛啄昃€下最忠誠的客戶，不應(yīng)該被低估。對他們的服務(wù)要更加小心，經(jīng)得起考驗(yàn)。
(圖片來源：博森特彩窗官網(wǎng)，侵刪)
如今，電子商務(wù)模式的出現(xiàn)使得網(wǎng)上商城成為當(dāng)前鋁合金門窗行業(yè)的一個新市場。線下店雖然不能給客戶透明的量化評價(jià)，但是可以比線上店客戶更扎實(shí)的服務(wù)和承諾。比如調(diào)整退貨制度、保證三包質(zhì)量、積分兌現(xiàn)機(jī)制、嚴(yán)重問題現(xiàn)場服務(wù)等。線下服務(wù)和承諾，如果能線上競爭，還是能贏得消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)生活購物和部分線上客戶的反轉(zhuǎn)。
在消費(fèi)者重視服務(wù)的背景下，門窗加盟企業(yè)有必要將服務(wù)落實(shí)到位。在服務(wù)建設(shè)過程中，只有從消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的青睞，更大程度地開拓市場。同時，我們也為互聯(lián)網(wǎng)時代的到來做好了準(zhǔn)備。
時代在不斷發(fā)展，各行各業(yè)不可能一成不變。雖然門窗行業(yè)一直依賴傳統(tǒng)的門店銷售渠道，所以門窗企業(yè)只有振作精神，不怕失敗，才能征服更多未知的東西，這樣才能健康發(fā)展。
文章來源：博森特彩窗官網(wǎng)
