成品家具轉(zhuǎn)定制家具為何總是失敗？
隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者開(kāi)始從產(chǎn)品消費(fèi)向空間消費(fèi)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者希望一站式裝修。于是“全案設(shè)計(jì)”、“全屋定制”、“全屋整裝”概念紛紛崛起，定制家居以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為營(yíng)銷(xiāo)手段，迅速搶占家居市場(chǎng)份額。成品家具向大家居轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所需。然而，轉(zhuǎn)型失敗案例比比皆是，成功者寥寥無(wú)幾！
成品家具向定制家具轉(zhuǎn)型失敗主要是因?yàn)橐韵聠?wèn)題：
一、老板認(rèn)知：成品向定制轉(zhuǎn)型失敗最主要原因是老板認(rèn)知問(wèn)題。多數(shù)老板的認(rèn)知局限于定制產(chǎn)品自身的簡(jiǎn)單，認(rèn)為投入硬件、軟件、人才就行。殊不知，定制家具賣(mài)的不僅是產(chǎn)品，而更是一個(gè)復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)。
二、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：成品家具向定制家具轉(zhuǎn)型面臨最突出問(wèn)題是經(jīng)銷(xiāo)商不會(huì)賣(mài)定制產(chǎn)品，傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道是一種推銷(xiāo)式的銷(xiāo)售模式，工廠把產(chǎn)品做出來(lái)，放在經(jīng)銷(xiāo)商展廳，經(jīng)銷(xiāo)商基于現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)銷(xiāo)售，導(dǎo)致成品家具對(duì)展廳面積大小依賴(lài)度過(guò)高；而定制產(chǎn)品是基于消費(fèi)者需求，通過(guò)設(shè)計(jì)師的方案的不斷調(diào)整，來(lái)滿足消費(fèi)者需求。所以，定制家具對(duì)產(chǎn)品空間體驗(yàn)面積的要求沒(méi)有成品家具那么高。
三、設(shè)計(jì)問(wèn)題：定制家具需要設(shè)計(jì)師上門(mén)測(cè)量、出圖、下單。而多數(shù)定制設(shè)計(jì)師水平參差不齊，對(duì)工廠的產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)不了解，下單易出錯(cuò)。導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商心有余而力不足，面對(duì)定制無(wú)從下手。定制產(chǎn)品是一種設(shè)計(jì)導(dǎo)向型的銷(xiāo)售，對(duì)人的依賴(lài)度較高。這也是傳統(tǒng)成品家具向定制家具轉(zhuǎn)型面臨的人才瓶頸。
四、管理問(wèn)題：傳統(tǒng)成品家具的銷(xiāo)售管理體系和定制家具的不同，成品家具的管理體系更多側(cè)重于產(chǎn)品價(jià)格、政策、風(fēng)格等，而定制產(chǎn)品更多側(cè)重于交期、售后、出錯(cuò)率等。對(duì)公司的信息化管理水平，反應(yīng)速度，服務(wù)意識(shí)要求較高。
五、生產(chǎn)問(wèn)題：多數(shù)成品家具是基于庫(kù)存來(lái)銷(xiāo)售，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)的管控和物料采購(gòu)相對(duì)容易；而定制產(chǎn)品是非標(biāo)產(chǎn)品，從前端量房、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝都是基于數(shù)據(jù)的正確傳輸，每一個(gè)定單的數(shù)據(jù)要經(jīng)過(guò)幾十個(gè)環(huán)節(jié)的傳遞，不能出錯(cuò)，定制產(chǎn)品對(duì)人才、軟件、設(shè)備加工精度、材料穩(wěn)定性要求極高，否則會(huì)造成出錯(cuò)返工。
六、供應(yīng)鏈問(wèn)題：定制產(chǎn)品的花色、五金、燈光、紙張等物料極大豐富，工廠主要生產(chǎn)一些基礎(chǔ)性的柜體產(chǎn)品，大部分產(chǎn)品需要外協(xié)采購(gòu)，而外協(xié)采購(gòu)具有很大的不確定性，在采購(gòu)量、產(chǎn)品質(zhì)量、付款方式、物流配送方面，需要定制工廠和供應(yīng)商之間長(zhǎng)時(shí)間磨合才能達(dá)到雙方滿意。
