未到而立之年就已經靠著自己收入買房裝修的小王，算得上是同齡人里的人生贏家了。買電器、跑建材城和家具城……小王發現這套慣有的流程在實踐中已經變得完全不一樣了，所有家具電器在同一個空間內就能解決，完全不需要東跑西顛。甚至置身智能家居體驗店，一個智能音箱就能控制一切，小王感覺自己已經來到了未來世界。
當然，小王的這種感覺有點“后知后覺”，當“互聯網原住民”一代逐漸掌握購買力，因為線上線下消費渠道融合所帶來的“一體化”和“個性化”家居消費變革，也在深深影響著看似傳統的家居家裝行業。
的確在大眾慣性認知里，家居家裝行業一直是個恪守規矩的行業。企業間往往各司其職，專注在自身有經驗的領域內耕耘，做家具的踏踏實實做家具，生產家電的踏踏實實造家電，可謂是“涇渭分明”。而隨著消費群體年齡層的年輕化和消費3.0時代的到來，家居家裝企業曾經無形的邊界也被一點點打破，整個行業開始不斷尋求“突破點”。隨著互聯網、房地產、消費電子等行業外公司的紛紛入局，沉寂了多年的家居家裝行業徹底熱鬧起來了。
跨界家居行業，巨頭們打的什么算盤
如果說2021年的關鍵詞是跨界，在家居行業也毫不例外。如2020年10月，志邦家居(603801,股吧)曾發布公告稱因公司業務拓展等需求，擬增加凈水設備及凈水器、小家電、燃氣具及燃氣灶、衛浴用品與衛浴電器等經營內容。好萊客(603898,股吧)、皮阿諾(002853,股吧)等全屋定制和櫥柜品牌也在近年開始涉足廚電、凈水器等關聯產業。而歐派、我樂家居(603326,股吧)等家居巨頭也在經營范圍中悄悄加入了房產租賃、物業等房地產相關內容。
家居行業想走出圍城，外面的企業同樣想進來：如家電巨頭蘇寧在2018年推出的首家全屋定制門店，店內吸引了尚品宅配(300616,股吧)、索菲亞(002572,股吧)、歐派等家居品牌相繼入駐。國美更是早在2017年就已正式提出“家·生活”戰略，把家電、家居、家裝一體化上升到公司核心戰略的高度。近年來，國美以2.16億元領投愛空間C輪，然后陸續在約150家門店引進家裝業務，正式控股家裝BIM設計平臺打扮家……一盤大棋已初步顯現。
而在家居企業們遙望的房地產行業，碧桂園等房企也當之無愧成為了跨界“排頭兵”。如2020年碧桂園現代筑美綠色智能家居產業園在河南信陽開工，占地1000畝，總投資約23億元。
對小王這樣的消費者而言，買家具家電不再是一件需要忙碌奔波的事情。在家居企業、家電企業乃至互聯網企業紛紛融合的今天，從裝修到購置家具家電這一套麻煩的家居消費鏈條，現在開始呈現出明顯的統一銜接趨勢。
隨著行業的邊界越來越模糊，以往各自為戰的家居行業也被注入了新活力。市場催動了各行業巨頭入局，在客觀上也提升了行業的服務水平及經濟效率，也刺激著分散的家居品牌進行聚合統一。
可以預見的是，未來的企業們不再只有一張標簽。身處不同領域的企業可以通過跨界合作，強強聯合形成“戰隊”，瓜分和搶占市場。而家居家裝行業也不再是“群龍無首”的場面，馬太效應將愈加凸顯。那么，未來的龍頭會是誰呢？
數字化時代，誰是贏家
如果說在上文中，家居行業的各種跨界尚屬“拼資本”，那么接下來的各種動作就是實打實“拼技術”了——2018年2月，阿里巴巴集團宣布攜手16位投資方130多億元聯合投資居然之家。2018年9月，曲美家居(603818,股吧)與京東聯合打造的“曲美京東之家”正式開業，推出了“整裝+定制+成品+軟裝＋生活”的模式。2018年10月，騰訊與紅星美凱龍(601828,股吧)達成戰略合作，共同全面探索家居零售行業的價值鏈重塑。而今年6月，京東以5.34億元入股尚品宅配，更是吹響了互聯網行業進軍家居領域的號角。顯然，數字化已成為家居行業未來的發展方向。
特別是在「后疫情時代」，數字化所帶來的勢能正在逐步顯現，讓我們把目光投向去年的“雙十一”， 2020年11月1日至11日10點，100層的“天貓3D家裝城”里迎來6000萬人次“云逛街”。天貓家裝累計誕生188個成交額破1000萬的單品，林氏木業、全友家居、源氏木語、索菲亞、歐派、喜臨門(603008,股吧)等36個品牌成交額突破1億元，創造了家裝行業當年以來的增長峰值。
據艾媒咨詢數據顯示，2016-2020年，中國智能家居市場規模持續擴大。2020年，中國智能家居市場規模同比增長11.4%，市值達到1705億元。2022年，市場規模預計將突破2000億元大關。而在互聯網企業的賦能下，數字化可以深入家居經營的全鏈條：從在店內掃碼的一刻起，生產和交付全流程就已經開始運轉，實現從訂單到生產的打通與協同。而通過對客戶的精細化運營與市場投放，獲客成本也得以大幅降低。
以屢次試水家居家裝行業的貝殼為例，在2021年**季度，貝殼自研的BIM系統1.0版本上線。系統可以自動輸出圖紙、報價、數據化材料清單，并以VR呈現設計效果，讓消費者一目了然，精確把控裝修成本。與此同時，設計效率也得到了提升。
而傳統的家居企業也開始邁出了數字化轉型的**步。今年7月，昔日的“死對頭”居然之家與紅星美凱龍達成戰略合作，表示將攜手維護家居市場的公平競爭秩序。二者除了杜絕“二選一”、抵制低于成本價的市場傾銷行為、相互開放供應鏈品牌資源外；也宣布將共同推進行業數字化轉型升級。
無獨有偶，知名家居品牌美克家居(600337,股吧)旗下A.R.T.品牌早在2016年就與紅星美凱龍拉開了深度合作的序幕：正式進駐紅星美凱龍全國商場內開店及銷售，開啟了美克家居獨立店模式以外的賣場模式。今年7月，美克家居與紅星美凱龍還簽署了戰略合作協議，將資源共享，提高業務的運營效率。
合作和共享，成為了眾多家居行業「賽道」參與者的共識。
但不可否認的是，對于當前的家居行業而言，巨頭效應還未顯現，購物體驗不佳、數字化程度不高仍是常態。想要突破傳統家居行業的舒適區，就必然面臨著傳統管理模式和新技術間彼此磨合的過程。人才的培養、新制度的打造、技術的學習都將成為企業面臨的問題。
“牽手”成功的居然之家和紅星美凱龍就面臨著完全不同的命運——自2017年至2019年，紅星美凱龍歸屬凈利潤增速從20.04%下降至0.05%，盈利已開始出現疲軟。在2021年上半年，美凱龍實現歸母凈利潤17.32 億元，同比增長57.26%。但這主要是源于其費用控制措施：在扣除非經常性損益后，美凱龍的主業并未呈現出強勁的復蘇態勢，未來的發展依然成謎。而早在15年已經大刀闊斧試水數字化的居然之家，成績單顯然亮眼得多：2021年上半年，居然之家實現營業收入66.04億元，同比增長67.49%；歸母凈利潤達11.22億元，同比增長172.42%。
即便如此，紅星美凱龍依然沒有放棄進軍智能電器新戰場。2018年成立智能電器事業部，2020年智能電器被歸為公司**戰略品類，截至目前紅星美凱龍已在全國開業50家，智能電器生活館，合作品牌超過1400家。小王“在一個地方買完所有家具電器”的理想即將實現。但是，同樣的事情頭部電器品牌在做，其他家居品牌也在做，甚至頭部互聯網企業都在做，想要完全讓消費者的購買模式改變，背后就不只是財力和魄力的比拼：品牌、流量、渠道缺一不可。能做到同時擁有電器、家裝和家居版圖的巨頭，可能將是紅星美凱龍，也可能是上述在這一戰場發力的其它玩家。
結語
當「潮汐商業評論」在內部觀點發想的時候，我們試圖給家居家裝行業的眾多「新」變化加以總結，發現有幾個繞不開的關鍵詞：
「深度融合」- 家居、家電和家裝，線上和線下渠道，不再是涇渭分明的類別，他們開始彼此接納，走向融合，因為在消費者眼中，這越來越像是“一件事“，于企業而言這是一種自上而下的效率升級。
「數字化」- 告別傳統認知，家居產業也在擁抱數字化，無論是供應鏈管理還是線上渠道的拓展，簡而言之：消費者在哪里，我們就在哪里；讓技術提高運營的效率。
「智能化」- 不可否認，家居智能化還處在一個教育市場的階段，但消費趨勢總是“突襲而至“，得未來者得天下。
「個性化」- 消費3.0時代，個性化的消費趨勢席卷而來，而線上電子商務的發展，給了消費者更多選擇的可能，一種“電商家居品牌”向上而生，“長尾消費”的力量不可小覷。
可以預見，歷經數字化轉型、審美趨勢轉型的傳統家居企業還會經歷陣痛，但這種痛是值得的。相信在不久的將來，智能家居不再是只屬于少數家電的“高級功能”，個性化也不僅僅是簡單的配件升級，而是真的做到“千人千面”。而這些都將成為根植于家居行業方方面面的新基因。
此刻，“雙十一”的大幕已經拉開，正在忙裝修的小王顯得尤其淡定。
“五金衛浴、沙發和床墊已經在線下體驗并下單，我看線上線下價格沒什么差別。家電都選擇了帶有智能化功能的，感覺有點酷炫啊。家電和家具已經都付過定金，就等著到時間付尾款了。對了，床和電視柜我選擇一家小眾店鋪，真的太驚艷了！”
你看，消費者總會給出這個行業最“直接“的答案。
商業就是這樣。
