在參觀完濟南派克機器有限公司的廠房車間后，本刊記者對派克公司總經理楊勇先生進行了專訪。
據楊總自己講，他從事門窗設備制造已經二十多年了，經過多年的摸索，他覺得做為門窗設備制造領域的企業，必須要有一種引領行業發展的意識，在企業的自身發展上，要有準確的定位。
定位市場的需求
楊總給記者講敘了他到德國去學習的感受，他說在德國看到一些企業，對客戶的態度、對事業的投入讓人十分感動。作為一家企業，說真話，辦真事，為客戶解決實際的問題，這才是好企業。
急客戶之所急，想客戶之所想成為了楊總對于派克員工的要求，楊總說：“我們說什么不重要，重要的是對方想聽什么，我們生產什么產品不重要，重要的是客戶確切需要什么產品。中國許多企業閉門造車，自我感覺良好，但為什么產品沒有銷路呢？第一是贏利模式有問題，第二就是產品不符合市場需求。國外企業對于市場十分了解，針對市場需求來生產，所以說做企業如果有責任感，就要對客戶有責任感，做設備的要懂得引領行業。”
“派克”管理層、技術人員都有護照，隨時可以參加國外一些展覽、會議。隨時去了解國外市場的需要，了解客戶到底要什么，客戶不需要的東西就是垃圾。要做好客戶服務，教給客戶多一些，我們就會少麻煩一些，西門子產品的說明書非常厚，幾乎客戶遇到的所有的問題都能找到答案。如果我們的說明書僅僅有幾頁，那就是對客戶不負責。在“派克”，銷售人員要給技術人員做老師，告訴他們客戶需要什么。“派克”的產品出口到50個國家，產品50%出口到外國，用事實證明，如果企業用心做產品是可以贏得國際市場的。
楊總強調：企業的創新重點在觀念上，而不是產品上，對客戶、對行業、對市場要有把握。創新是多角度的去思考，去探尋。創新是顛覆，所有人都看到的東西，不是創新，一個提議九個人同意一個人反對，反而可以聽聽那一個人的意見，如果十個人都同意，可以直接否定。創新的要從市場找，要去找客戶的需求，而不是企業自身閉門研究。
定位企業的目光
當談到中國制造在國際市場上的情況時，楊總痛心疾首地說到，很多外國人認為中國產品是垃圾，質量低劣，而這樣的產品也是確實存在的。中國與國外發達國家因為發展時間不同，確實存在差距。企業應該促進消費者的成熟，外國很多企業生產產品會告訴消費者，哪樣行，哪樣不行，而中國企業總是想告訴消費者自己的產品是萬能，利用消費者的幼稚，這種出發點是錯誤的。
德國人天生會制造機器么？不是的。他們的產品質量好是源于這個民族的嚴謹精神，他們的完美主義文化鑄就他們的產品。而中國人則“也許”、“大概”、“差不多”，這種能湊合就湊合的的文化毒害了我們上千年。事實上，就應該該用錘子就要用錘子，不能用扳手。
現在很多中國企業急功近利，只看眼前的利益。長期利益與短期利益間的矛盾要調合，沒有短期利益，企業生存不下去；不注意長期利益，企業做不長。楊總認為中國制造在國際上聲譽不佳與跟國中國企業目光短淺有關，很多中國企業只能看到眼前的利益，這使得企業意識不到危機。為此他還打了一個形象的比喻：經營企業的眼光就好像一個人開車，如果開車時能看到100米外，因為看得長遠，能夠提前發現問題，并有時間做出反應，那么出事故的概率就很低；如果只能看到5米內的距離，那么就會事故不斷，危機頻發。企業也是一樣，要看得長遠，對于未來才能有明確的判斷，從而讓企業長久發展。發達國家自工業革命后經歷幾百年發展，而中國則改革開放發展幾十年，人們對于產品的理解，對于企業如何在市場中立足還不夠清晰，容易過于著眼于眼前利益。
定位管理的身份
在談到企業管理時，楊總認為，作為企業領導人要有四個身份，第一要像皇帝，說一不二，承諾必須履行。第二要像老師，要教會他怎么做人，做出正確的人生引導。第三要像好朋友，比如員工失戀了，要怎么幫助他。第四要像親人，將員工當成自己的弟弟妹妹、當成孩子，真心的去關心他們。“派克”在員工管理上提出五點：團隊、成果、尊重客戶價值、執行力、愛心。其中最重要的是成果，要形成有價值的結果，所有的投入都是成本，沒有成果就是虧本。要教育員工遇到問題要多問為什么，找到問題根源，從根本上解決問題。對于制定工作目標，一定要高要求，就算完成不了也能達到80%，如果只要求80%的標準，那么結果可以只有60%，人性是懶惰的。對于員工要多表揚、少批評，人都有逆反心思，鼓勵多了才能形成好的團隊。管理需要學習國外先進經驗，但不能照本宣科，你的員工并不是德國人，管理要需要符合國情。
另外楊總還特別強調，企業領導要學會“兩分”，一是分錢，二是分權。要讓員工學會承擔起責任，自己去處理問題，企業領導人不應該去思考所有的問題，而是要發動員工的自主性。企業一旦形成好的制度，離開誰都可以運行下去。楊總說他有一次出國十幾天，一直在擔心會不會有問題，可回來之后發現公司并沒有出現問題，反而比他在的時候更好。經歷了這次事件之后，他總結出一個道理，就是當所有人對于企業都有責任感時，企業一定可以走得長遠。
定位成就的高度
當記者詢問“派克”是如何取得今天的成就時，楊總的回答是兩個字——理念，理念決定成就的高度。比爾•蓋茨在創立“微軟”之初就說，將來我要讓全世界每個辦公桌上都有一臺電腦，這就是理念。“派克”的理念是“與世界同步”，包括“從智能到流水線”、“讓機器成為伙伴”也是一種理念。楊總認為企業家要有這種夢想，夢想不是遙不可及，但要一步步扎實地去實現，企業家要有一種戰略定位。
“派克”以“與世界同步”作為公司發展的理想，所以派克公司始終在向先進企業學習，包括向國內和國外的優秀企業學習；同時也歡迎同行間的交流。濟南有很多機器設備企業到派克公司車間來參觀，派克公司總是盡可能的向他們展示自有的各種先進技術，派克公司并不擔心自己的核心技術被人學去，因為他們認為，如果整個行業都有意識地敞開心胸，整個行業才能真正形成一個團隊，或者說形成一種產業優勢。如果行業參差不齊，會影響到整個行業的形象。
派克公司每年會有三次封閉式的培訓，教育員工不要詆毀同行，詆毀別人也是詆毀自己，詆毀這個行業。一旦行業壞了，整個中國品牌都會被毀掉。很多中國商品在國外賣不起價錢，比如在美國，中國的服裝是最廉價的，比孟加拉還要便宜，中國制造的服裝在美國人心中已經形成了低檔的印象。而這并不是質量問題，中國是世界工廠，很多產品都能出口到國外，而對于國內的市場則毫無原則，假冒、山寨。堵住別人嘴的最好辦法，就是自身強硬，產品質量過硬。
楊總自信地說，可以對其他來參觀的企業講自己的產品，但真正的想法是學不去的，曾經有一個記者問美國的航天專家，什么飛機最先進，航天專家說，我不知道什么飛機最先進，凡是現在在天上飛的都過時了，最先進的在人的腦海里。企業倒閉都是內因而不是外因，如果企業自身學習進步，別的企業無法將你擠垮。
楊總說他現在最大的心愿是客戶能滿意“派克”的產品，對“派克”認同，與世界同步需要一步步的去實現，那需要“派克”全體不斷去堅持。
來源：《中國建筑金屬結構》
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