近日，大材研究推出《泛家居行業(yè)終端創(chuàng)新研究報(bào)告》，以2.5萬字、四章的內(nèi)容，對家居建材與裝修類企業(yè)的終端創(chuàng)新情況進(jìn)行了總結(jié)梳理。
該報(bào)告將持續(xù)更新，不斷豐富新的終端案例，以形成系列化的終端創(chuàng)新研究專題，以下是部分內(nèi)容：
現(xiàn)在做家居、建材與裝修行業(yè)的生意，終端應(yīng)該如何打造、門店還可以怎么開？
在傳統(tǒng)做法的基礎(chǔ)上，一些實(shí)力企業(yè)正在探索新的道路，終端升級(jí)同樣處于關(guān)鍵的探索期。
大材研究總結(jié)發(fā)現(xiàn)，變局持續(xù)展開，更多企業(yè)入局，探索多種形態(tài)的終端模式。具體表現(xiàn)在：
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智慧門店；多業(yè)態(tài)組合（大消費(fèi)）；可移動(dòng)式終端；超級(jí)大店，更豐富的場景式體驗(yàn)空間；多功能店鋪（承載更多的職能）；網(wǎng)紅打卡店；O2O店，承載線上流量等。
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綜合業(yè)態(tài) |
繼續(xù)增加，比如定制+成品家具+家居飾品用品的業(yè)態(tài)、家具家電家裝的組合等。 |
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場景化全屋店 |
以客餐臥廚衛(wèi)陽等空間樣板間為門店主體，實(shí)現(xiàn)真實(shí)家居生活場景的模擬。 |
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小空間服務(wù)店態(tài) |
陽臺(tái)、廚衛(wèi)、家居維修服務(wù)等小空間的服務(wù)店態(tài)，正贏得部分企業(yè)探索落地。 |
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網(wǎng)紅店態(tài) |
從道具、色彩、裝置、文案、造型等入手，力圖打造網(wǎng)紅店，吸引客戶關(guān)注與打卡的興趣。 |
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智慧門店 |
配備3D云設(shè)計(jì)軟件，輸出設(shè)計(jì)方案；配備電子大屏、云貨架、場景漫游等，提升顧客的逛店體驗(yàn)；引進(jìn)數(shù)字化工具等。 |
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全屋智能體驗(yàn)店 |
多品類智能家居產(chǎn)品的銷售，以及智能臥室、智能衛(wèi)浴、智能客廳等全屋智能空間店 |
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小型店 |
小店、社區(qū)店、店中店、快閃店、共享終端等形態(tài)探索，正在展開。 |
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終端服務(wù) |
部分企業(yè)繼續(xù)在終端提升服務(wù)質(zhì)量，推出新的服務(wù)措施。 |
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終端團(tuán)隊(duì)能力 |
包括設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購等終端人員的能力訓(xùn)練，呈現(xiàn)新的局面。 |
第一章 九種創(chuàng)新探索與成果分析
一、傳統(tǒng)做法的深化
二、小店、社區(qū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新
三、家居＊＊店、多業(yè)態(tài)終端創(chuàng)新
四、場景式終端創(chuàng)新
五、全屋智能體驗(yàn)店
六、智慧門店
七、創(chuàng)意網(wǎng)紅店
八、快閃店、可移動(dòng)終端
九、共享終端
第二章 典型終端創(chuàng)新案例解讀
一、麗維家居“定制+成品+家品”全屋店
二、夢天“門墻柜一體化”木作旗艦店
三、整裝體驗(yàn)中心：京東尚品宅配、業(yè)之峰
四、躺平家居生活館解讀
五、宜家終端創(chuàng)新
六、海爾智家終端創(chuàng)新案例
七、“三翼鳥”場景案例
第三章 終端團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新
能力一、家居搭配設(shè)計(jì)能力
能力二：現(xiàn)場講案能力
能力三、老客戶運(yùn)營能力
能力四、內(nèi)容創(chuàng)造與輸出能力
能力五、直播帶貨
能力六、個(gè)人IP打造能力
第四章 趨勢分析
（圖片來源：大材研究，侵刪）
第四章 趨勢分析
大材研究預(yù)計(jì)，終端業(yè)態(tài)的變革、管理方式的改進(jìn)，以及終端人員的能力重塑，還將持續(xù)較長的時(shí)間。其主線很明確：
1、引進(jìn)有效的、成熟的工具，比如智能設(shè)計(jì)，輸出所見即所得的設(shè)計(jì)方案，改善客戶體驗(yàn)；客戶管理工具，實(shí)現(xiàn)對新老客戶的精細(xì)化運(yùn)營。
2、多品類融合的場景式業(yè)態(tài)，比如門墻柜、地墻一體化、家居家電、定制+成品+家飾等，這種探索還將繼續(xù)。
以企業(yè)的優(yōu)勢品類為基礎(chǔ)，適當(dāng)擴(kuò)大品類，在終端門店里以空間為主體，搭建多種樣板間，進(jìn)而提供場景體驗(yàn)與一站式購齊的解決方案，提升終端的購物體驗(yàn)，將是一種主流的變革方向。
3、線下線下的邊界進(jìn)一步模糊，經(jīng)銷商不再局限于門店，線上流量受到重視。
包括公眾號(hào)、小紅書、抖音、快手、視頻號(hào)等、小程序、社群等，不斷想辦法擴(kuò)大私域流量，將是終端發(fā)展的新方向。
4、終端團(tuán)隊(duì)的管理預(yù)計(jì)趨向開放化、平臺(tái)化，經(jīng)銷商愿意提供獎(jiǎng)勵(lì)、提成、門店股權(quán)等多種合作形式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
5、終端人員的能力結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步豐富與迭代。
根據(jù)個(gè)人的能力特長與興趣愛好等因素，進(jìn)而選擇成長方向，將成為主要策略，比如擅長社群營銷的，主攻社群；善于邀約客戶的，則重點(diǎn)做邀約；擅長直播的，則可能投入時(shí)間經(jīng)營短視頻號(hào)，擴(kuò)大線上引流的可能。
大材研究認(rèn)為，未來的家居或家裝店，一個(gè)核心在于，通過更多方式增強(qiáng)對顧客的吸引力，以及對進(jìn)店顧客的粘性，爭取顧客在店里停留更長的時(shí)間。
這些方式不能局限于軟硬裝的搭配，還得考慮新的業(yè)態(tài)、更豐富的場景、更好的體驗(yàn)、更有效的線上線下留客工具等。
終端變革的賽道很清晰，但具體如何做，還需要企業(yè)根據(jù)自身的情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)一步夯實(shí)終端的基本能力，再突破邊界，實(shí)現(xiàn)新的能力建設(shè)。
