11月17日，由優居主辦、貝殼戰略支持的“數智助力 全域增長”—2022家居產業數字化營銷趨勢發布以線上直播的形式隆重開啟，“云”聚家居行業頭部品牌BOSS團，共探討家居家裝數字化破題之法，以數字化方式鏈接了10萬+人次同步在線觀看。
會上，優居CEO蔡鉞做了主題為《數智驅動用戶時代新增長》的主題演講，分別從市場、內容、工具三個維度解析「數字化營銷新四環」是如何助力家居企業打造增長新動能。
蔡鉞認為，以地產為驅動增長的時代已經結束了，但緊接而來的并不是“存量競爭”的廝殺，而是走進了一個新的增量時代。與過往的人口紅利和房地產發展的驅動不同，這是一個以用戶需求為驅動的新增量時代。
而數字化營銷新四環，則是基于“用戶旅程”的數字營銷解決方案全線整合，打通品牌、公域、私域、成交四個環節，讓品牌更加自然、巧妙的融入到用戶的行為軌跡中，從而達到真正的多效合一。
一、數字化時代“增量三新”將帶來巨大機會
過去30年，家居行業的核心增長是依托房地產驅動。但在房地產逐漸進入“存量房”新周期時，家居行業的驅動核心已悄然轉移。對于新增量時代的特征，蔡鉞歸結出了“三新”驅動要素：新群體、新空間、新產品。
1、新群體
·新租房一族
第七次全國人口普查數據顯示，中國有4.9億人戶分離，同比增長85%。隨著人口流動性增高，租房市場也會越來越活躍。而在消費升級下，租房群體對家居體驗的升級需求隨之增加，為租屋裝修并置辦家居產品正成為越來越多消費者獲取理想住所的主要途徑。
· 局改一族
以70、80后為核心人群的局改一族，一般初套房購置已有五年左右，且宅家抗疫的經歷催生了很多煥新的局改需求。房價以及限購的雙重限制，也讓局改代替換房成為居住改善的主流選擇。數據顯示，廣州、成都、武漢這三個樣板城市的局改需求同比增長40%，核心的換新需求分別是墻面、衛生間、廚房、陽臺、客廳。
此外，中國60歲以上的人口已達2.64億。伴隨國內平均壽命的延長，越來越多人將“退休”定義為美好生活上線，他們對改善生活方式、改善家庭空間的新工具、新服務、新產品接受度很高，煥新改善的意識也越來越強。
以墻面煥新業務為例，立邦的煥新業務已占據整體收入的40%左右，僅在深圳一個城市的換新服務一年就能做到2億+的營收。然而，盡管煥新服務領域有巨大的增長空間，但行業能承接煥新服務的單位卻不多，這個領域亟待有能力的企業去開發。
· 有寵一族
數據顯示，2020年全國城鎮貓犬數量超過1億只，中國寵物行業市場有望從2014年700億增至2024年的4496億，有寵一族愈加壯大。人寵關系已經轉變為 “朋友”、“兒女”，消費者也愿意為家庭“新成員”做更多投入。同時，人寵關系的變化，也影響消費者對家居空間的打造偏好。例如養貓人群會更偏向淺色沙發、地板、被套等，方便清潔寵物毛發，會專門為寵物開辟專屬家居空間等。
蔡鉞指出，新群體的快速增長，讓空間及產品的需求，也隨著呈現爆發式的增長。
2、新空間
當前，新群體的新需求讓家的功能發生巨大的變化。尤其在經歷疫情之后，辦公空間、茶室、健身空間、游戲空間、具備社交屬性的廚房空間等，成為了新功能訴求下的新空間形態，家的功能被重新開發。
3、新產品
新空間形態的訴求，也在通過新的傳播形式，倒逼新產品的誕生和普及。數據顯示，從2020年到2021年，智能家居呈現了爆發式的增長。談了十年的智能家居，為什么近年才開始爆發？蔡鉞認為，其中最核心的原因是短視頻的爆發。
短視頻能夠將一個產品在短時間內具像化地呈現在用戶的面前，有效激發消費者的“癢點”，讓消費者在生活中發現更多的訴求，并愿意為此付費。很多新的智能家居品類和新功能“舊產品”便是因此得到迅速的普及和熱銷。
新群體，新空間和新產品，給家居行業帶來了巨大的機會和變革拐點。不難發現以房地產為驅動的增量時代已經結束了，而以用戶為中心的新的增量時代已經到來。
二、家居企業該如何去擁抱新增量時代？
“趨勢你不跟上，未來便與你無關。”面對這樣的趨勢，家居企業該如何去擁抱新增量時代呢？對此，蔡鉞給出了以下三點建議：
第一，一切以用戶為中心。深度的了解用戶，跟用戶在一起。同時，幫助經銷商轉型升級，因為經銷商是服務消費者的最緊密伙伴。
第二，產品多元和再造。家居行業最優秀企業代表都選擇了多品牌、多品類戰略，因為對于消費者來說，一個適合他的空間才是產品。所以企業需要去洞察消費者更深層次的需求，針對性進行產品再造，成為空間解決方案公司。這是迫切的、而且是必須的。
第三，營銷數字化升級。越來越多的用戶流量以線上方式存在，越來越多的訴求通過互聯網的方式去表達，只有營銷數字化升級，才能在用戶裝修旅程中增強鏈接，加強轉化，真正與消費者站在一起。
隨著越來越多的企業認可并接受這樣的趨勢，如何大力去擁抱數字化營銷升級成為了家居企業共同思考的課題。為此，優居帶來一套營銷數字化解決方案——“新四環”理論。這是優居通過總結多年來服務過的優秀企業案例整理出來的、非常成熟的行業方法論。
數字化營銷新四環——品牌環、公域流量環、私域陣地、終端成交，通過大IP，優質內容，對的傳播場景去觸達客戶，形成公域流量的引流，再將公域流量引流到私域陣地，形成營銷轉化，最終促成終端成交，助力家居企業打造增長新動能。
“每一天我們都在努力探索與與消費者更精準的交互方式。”蔡鉞表示，優居始終以家居企業最信賴的成長伙伴為使命，深耕行業，洞悉用戶，通過全鏈路數字化營銷產品，不斷拓寬行業邊界，與品牌和用戶一起，探索美好生活的無限可能。
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下一節將在《優居CEO蔡鉞：數智驅動用戶時代新增長（二）》繼續討論：「數字化營銷新四環」是如何幫助企業與用戶更好建立連接？優居的產品是如何幫助我們的企業與消費者形成更融洽的認知的？
