目前，不少家居企業也開始試點線上銷售，節約線下租金成本。但是，正如伊林所認為的那樣，行業完全打破“魔咒”，找到成本支出與客流量之間的平衡點，仍然需要一段時間。
由于房地產市場成交走低，家居行業正面臨著銷售淡季，線下商城可以稱得上是冷冷清清。
2021年，對于家居行業而言，經營比以往都要艱難。受到疫情影響，木材進口困難，價格大幅上漲，其它原材料也同步漲價，使得產品成本增加。但由于銷售乏力，家具企業不敢貿然提升價格，而是通過促銷等方式吸引顧客，導致企業自身毛利率下降。同時，家具企業還承擔著較大的租金、人力等成本，它們究竟該如何走出這個怪圈？
家居市場遇冷
“不好，今年的市場很不好。產品不好賣，各大家居商城基本上平時都沒什么客戶。”伊林（化名）對記者說。伊林在北四環的一個大型家居賣場工作，她所在的品牌門店是自家公司主推的門店之一。
伊林對記者說，家居銷售在2020年出現疫情后就同步降溫，直到今年，也一直沒能回暖。“門店一共有3位員工，但經常會出現一天都沒有成交的現象。”伊林說。記者在走訪了家居賣場后發現，多數家居賣場十分冷清，各大品牌門店鮮少有客戶進入。
在伊林看來，家居銷售不佳與房地產市場有緊密聯系。進入2021年后，房地產市場遇冷，并將負面影響傳遞到下游的家居行業。“房地產市場不佳，買房的人少，那裝修和買家具的人肯定也會變少。”伊林對記者說。
為了應對持續降溫的市場態勢，伊林所在的公司早早就開始了新營銷策略。“要求員工們發抖音推銷產品，還進行線上直播。公司今年的培訓活動也增加了。此前做方案是設計師的工作，現在也要求線下的一線銷售員工學會設計，能夠熟練使用軟件。”伊林說。
不過，伊林表示，上述操作均沒能促使銷售回暖。她在工作過程中，也時常聽到旁邊門店的銷售人員感嘆今年市場不好。為此，在“雙十一”期間，伊林所在的公司進行了促銷活動，家具訂單“滿200減30”，甚至消費滿1萬元可以贈送價值3000元的休閑沙發椅。
原材料大幅漲價
家具企業銷售承壓，但上游制造成本卻出現上漲。以主要原材料刨花板為例，在2021年前10月，18厘米刨花板的平均價格約為68.96元/張，同比上漲6.96%。而在2021年10月份，18厘米刨花板的平均價格為71.19元/張，同比上漲10.74%。
而軟體原材料方面，主要用于生產皮革產品的MDI在2021年前10月平均價格達到22265.37元/噸，同比上升40.19%。同一時期內，主要用于床墊制造的TDI也出現了較大漲幅，價格同比上升19.97%，達到14508.29元/噸。
“原材料漲價有很多原因，基本上和此前銅、鋁期貨價格變動是一致的。不過。原材料漲價導致我們成本上升，利潤有所壓縮。”山東一家家具生產企業的相關負責人說。同時，該負責人對記者表示，受到疫情影響，木材進口難度增加，貨源較少。
“中小型的實木家具廠現在經營很難。像我們的木材基本上都是進口來的，但是疫情使得通關效率不及以前。去年，工廠基本上把積壓的木材庫存消耗完了，但是今年貨源的數量滿足不了生產，而且木材的價格可以說是飛漲，漲幅少說也有40%左右。”上述家具生產企業負責人對《華夏時報》記者說。
不過，原材料上漲的影響同樣沒能完全傳導致消費端，最終只能由企業自身承擔。歐派家居發布的數據顯示，2021年三季度，受困于原材料漲價帶來的影響，公司全線業務毛利率均出現下滑。其中，櫥柜、衣柜毛利率分別同比減少2.72和2.01個百分點。
行業面臨的困境
上游原材料大幅漲價，下游銷售乏力，家居行業其實受到“兩面夾擊”。同時，近年來，隨著定制家居潮興起，家具行業也邁入了新紀元。伊林說：“雖然同屬于銷售行業，但銷售家具和一般的零售根本不同。家具行業銷售更像是‘房產銷售’的流程。”
伊林的公司主營新中式風格的家居，大到雙人床、衣柜，小到喝茶用的休閑椅，產品鏈完整。此外，公司會為客戶提供定制服務，根據客戶需求的不同為客戶提供專屬設計方案。而與此同時，由于所使用的木材價格高昂，且制造工藝復雜，伊林公司的家具售價也同樣較高，一個雙人床的售價在2萬元左右。
“因為價格比較貴，且目前市場上可選擇的商品多，一般家具的成交周期也不會很短。很難像宜家這樣的快消家具品牌，當天就能夠成交。”伊林對記者說。伊林表示，客戶在表達了需求之后，他們需要和設計師一同合作，為客戶定制相關的家具設計方案。方案和產品敲定之后，還需要為客戶做相關的價格折扣方案。
隨后，客戶支付款項定金，然后家具進入上游工廠生產期，生產完畢后還有后續的配送、安裝、維護工作，整個訂單全部完成甚至需要半年的時間。而在此過程中，伊林則需要不斷和客戶進行線上溝通，也需要不斷修改方案。
“家具，特別是定制家具，和房子一樣，輕易不會換的。對于家庭而言，這筆支出也屬于大額支出。”伊林對記者說。但是，這一流程不僅增加了家居企業的時間成本，人力成本也出現增長。但在伊林看來，這樣的付出和回報對于公司而言實際上并不成正比，“服務上去了，可沒能產生溢價”。
伊林認為，家居行業似乎陷入了“轉型”魔咒中。“很多家居賣場或許可以實現高額盈利，但是內部的家具企業卻不能。我們是支付給賣場租金，銷售額對方也會扣點，然后我們還需要承擔銷售指標。公司較高的成本之一就是線下店鋪租金。但就算是租了這么大的店鋪，實際客流量卻很少。”伊林對記者說。
不過，目前，不少家居企業也開始試點線上銷售，節約線下租金成本。但是，正如伊林所認為的那樣，行業完全打破“魔咒”，找到成本支出與客流量之間的平衡點，仍然需要一段時間。
