輕資產加速下沉避免大規模資本支出，數字化戰略助力業績提升，2021年居然之家新業務進入收獲期，業績高增的同時，在國內泛家居行業的龍頭地位進一步鞏固，正式加入“家居百億企業”俱樂部。
4月21日晚間，居然之家（000785.SZ）發布了2021年財報，數據顯示2021年居然之家實現營業收入130.7億元，同比增長44.88%；歸母凈利潤23.25億元，同比增長71.36%，盈利能力穩步提升，呈現高質量發展態勢。同時，其經營活動產生的現金流量凈額為57.01億元，同比增長178.00%，現金流充裕。
輕資產加速下沉滲透全國簽約753家門店
深入貫徹“搶銷售、挖品牌、抓融合、促連鎖”經營策略，居然之家在2021年提質增效穩定家居主業經營，2021年其在主營業務租賃及加盟管理業務實現營收82.06億元，同比增長24.14%，占總營收比重62.78%；同時營業成本下降12.39%，一增一減，毛利同比增長16.77%，達59.77%。
作為具有全國布局能力的家居賣場企業，“直營+加盟”雙輪驅動的輕資產模式是居然之家實現逆市擴張的重要砝碼，也是居然之家業績增長的重要驅動力。
據悉，居然之家在一、二線城市主要發展直營門店，憑借區位優勢，實現租金的穩定上浮，截至2021年12月31日，公司擁有的95家直營賣場中，有78家為租賃物業，17家自持物業。而在三線及以下城市則以加盟為主，實施“品牌+管理”輸出，以強大的管理體系以及完善的招商系統等優勢賦能加盟商，在快速鋪開市場的過程中可以避免大規模資本支出。
報告期末，居然之家在國內經營的家居賣場已達到421家，期內簽約46家門店、開業49家門店，進一步打響了居然之家在全國市場的品牌影響力；累計簽約門店數量753家，為中長期發展奠定基礎。
在下沉市場，居然之家抓住國家鄉村振興戰略的機會，啟動了“百縣百MALL，千鎮千店”項目。未來3-5年內,將在全國選擇100個人口不低于30萬、經濟相對活躍的縣級城市投資建設100座家居生活MALL；在全國1000個鄉鎮投資建設1000家中商超市和生活便利店。進一步推動鄉村商業網點的升級,打造推進鄉村振興縣域商業標桿，助力縣域經濟發展,推動鄉村振興和共同富裕。
此外，居然之家還積極拓展業務外延，圍繞設計與施工、智能家居、物流配送、到家服務場景等，持續發力，打通家裝家居產業服務的閉環，提升消費者家裝消費體驗，兼顧品牌聲譽與服務口碑。
其“先行賠付”、“一個月內無理由退換貨”、“送貨安裝零延遲”、“明碼實價”、“一次消費終身服務”等服務，都是家居零售行業服務標準的首創者與踐行者。報告期內，公司被評為“北京十大商業品牌”，也是唯一一家連續17年一次不落斬獲此殊榮的品牌。
財報里的數字化基因，居然之家心中有“數”
圍繞“向S2B2C的數字化產業服務平臺邁進”的發展戰略，居然之家在2021年持續推動數字化轉型，賦能全產業，服務消費者。
2021年居然之家在數字化相關研發及運營支出超1.39億元，數字化工作取得突破性成果。
流量是衡量平臺價值的核心指標，也是平臺進行商業變現的基礎，居然之家通過數字化升級，以天貓同城站、設計家、洞窩、直播等多種方式為品牌商帶來新增流量，也為業績增長做出了不小貢獻。
以家居行業商品零售運營平臺洞窩為例，洞窩APP自2021年6月份測試上線以來，業務已拓至北京、鄭州、重慶、西安、武漢和成都等17個城市60家賣場，當前正重點完善對于B端商戶的服務能力。截至2021末，累計注冊用戶217萬。吸引了27家非居然賣場和4000家以上非居然商家進駐并實現商業化。店鋪數突破1萬家，月活用戶75萬，GMV破億元。
2021年居然之家繼續加快線上線下融合，領跑家居行業新零售。“居然之家”線上旗艦店與天貓合作推出基于電商本地化的“居然之家”同城站，持續關注爆款商品的打造與運營帶動流量增長，實現了消費者和本地貨品的精準匹配。截止2021年底，天貓同城站日均訪客超過了19.2萬人，獲客75.8萬人，引導成交133億元，同比增長57%；234家門店開展了2.9萬場直播活動，獲客總人數20.9萬人，引導成交33.5億元。
在私域流量轉化上，居然之家打造了以“微信小程序+企業微信”為核心的私域流量種草、獲客和分發轉化的營銷體系，沉淀客戶21萬人，引導成交103億元。
面對存量市場環境主動出擊，全年共開展聯合營銷活動140場，同比增加87場，實現銷售85億元。
線上解決流量，線下解決體驗與交付，居然之家形成了線上線下深度融合的消費閉環，為合作伙伴提供增值服務以增強客戶黏性、提高非租金收入占比。
未來，居然之家仍將以“大家居”為主業，提升自身線性服務能力的同時，加大研發投入，解決行業痛點，全鏈路地提升行業交付和服務能力，打造數字化時代下家裝家居產業服務平臺，向家居行業設計師、家裝公司、商戶、廠家進行賦能，連接產業上下游，最終共同服務好消費者。
